11月份以來，商橋鎮創新工作方式，堅持把化解信訪問題作為維護社會穩定的核心內容，采用“四診”工作法，探索完善解決信訪問題的新思路和新方法。
一是每日“坐診”不厭其煩。嚴格按照科級干部定期接訪制，群眾來訪有專門的辦公室、工作人員隨時接待。信訪接待人員要耐心聽取來訪群眾的意見，做到接待群眾熱心、記錄問題細心、化解矛盾耐心。
二是定期“出診”現場調解。鎮、村干部積極主動進村入戶，了解村情民意，增加與群眾的交流互動，鎮主要領導親自帶領工作人員定期到村、組及重點區域走訪，密切關注各類矛盾隱患，并科學有效、綜合運用“情、理、利、法”等多種手段在現場面對面化解矛盾。
三是合力“會診”攻堅難題。針對一些接訪過程中解決不了的問題，會將問題提交鎮主要領導，然后召開由分管領導，鎮信訪辦工作人員及村干部等人參加的聯席會議共同商討解決方案。
四是回頭“復診”確保實效。對已受理尚未解決的信訪案件進行動態跟蹤管理，督促催辦；對每起已辦結信訪案件通過電話、走訪等形式，及時了解信訪人的思想動態，堅持把回訪與送溫暖結合起來，確保結案信訪問題“不反彈”。
截止目前，商橋鎮排查出信訪隱患26件，化解信訪矛盾15件，正在調解11件，轄區內社會大局穩定。（通訊員：鞏守仁）
責任編輯：黃曉婭
